how to make website

SALEСоветЪ

Полезные советы на все случаи

Как вести себя, если возник конфликт с продавцом

Как вести себя, если возник конфликт с продавцом Конфликт продавца и покупателя столь массовое и распространенное явление, что его можно увековечивать в балладах и пьесах. В продуктовых магазинах, на рынках, в крупных супермаркетах, даже у ларьков - повсюду можно встретить это явления. Как же себя вести оказавшись на месте покупателя втянутого по той или иной причине в подобный конфликт? Как разрешить его в свою пользу при этом сохранив лицо?

Во-первых нужно вести себя спокойно и предельно вежливо. Ни в коем случае не давать волю эмоциям, не опускаться до истеричных криков и неясных взмахов руками. Нет, необходимо быть очень сдержанным и вы увидите что на оппонента это подействует отрезвляюще. Можно добавить холодного презрения или легкой иронии.

Во-вторых неплохо бы продемонстрировать свою юридическую грамотность в вопросах потребительского законодательства. Таким примером могут быть как общие правила изложенные вами, так и конкретная цитата той или иной статьи с указанием части или пункта.

В-третьих побольше тумана вокруг своей личности. Продавец может решить что вы принадлежите какой-либо инспекции и его ожидает солидный штраф либо вообще лишение лицензии на деятельность, либо увольнение в случае если конфликт возник с наемным продавцом.

В-четвертых можно прибегнуть к следующему приему. Спокойным даже равнодушным тоном прервать излияние продавца и уточнить его имя, фамилию, адрес магазина, номер лицензии и демонстративно зафиксировать эти данные в записной книжке либо в сотовом телефоне.

В-пятых, если уж продавец попался категорически неугомонный можно заявить ему что он вынуждает вас обратится в общество по защите прав потребителей. Ведь в подавляющем большинстве продавец неправ, и сам это отлично понимает, и ваше заявление будет ему не по вкусы. Так что волей не волей ему придется сдавать свои позиции в споре.

Ну и конечно лучше всего просто стараться избегать подобных ситуаций и сводить конфликт на нет еще перед тем как он начнется.

  • Опубликовано: 01/02/2014
  • Автор: Администратор
  • Читателей: 3387
Как вести себя, если возник конфликт с продавцом
Оценка статьи: ОтвратительноУжасноПлохоСреднеХорошоПохвальноОтличноПревосходноПрекрасноВеликолепно! [Голосов: 0]


Мнение[Ваше мнение]

Последние сообщения (1)
Наталия (20-02-2014 14:33) В любом конфликте важно спокойствие, иначе он превращается в базарную склоку. Но на деле это спокойствие очень трудно удержать, когда тебе откровенно хамят.

Полезные советы на все случаи
в помощь рачительному хозяину и хозяйке

Новые статьи

Стратегии оптимизации бизнеса

Стратегии оптимизации бизнеса

02/06/2017 Оптимизация использования ресурсов выступает в качестве актуальной темы не только для отечественных предприятий, не менее пяти лет данный вопрос имеет       Читать...

Российскую столицу ожидает туристический бум

Российскую столицу ожидает туристический бум

29/04/2014 По данным, опубликованным в «РГ», российскую столицу в майские праздники ожидает большой наплыв туристов, их число может достигнуть трехсот тысяч человек. По       Читать...

Инвестиции – залог успешной экономики

Инвестиции – залог успешной экономики

25/04/2014 Около десяти миллиардов долларов, таков объем заключенных московским правительством в 2013-2014 г.г. контрактов в рамках государственно-частного партнерства. Эти       Читать...

>> Как правильно качать пресс дома?
Оценили: 4; Оценка: Великолепно!
>> Как не бояться летать на самолетах
Оценили: 2; Оценка: Великолепно!
>> Боремся с бессонницей
Оценили: 1; Оценка: Великолепно!
>> «Денежка, вернись!» или «С налоговым вычетом на короткой ноге»
Оценили: 4; Оценка: Прекрасно
>> Традиционное воспитание снова актуально
Оценили: 3; Оценка: Прекрасно