Кто такие коллекторы?

Если спросить об этом обычного человека либо должника, который не смог погасить во время свой кредит, то ответ будет, скорее всего, следующий: коллекторы - это бандиты, которые выбивают из граждан деньги. Однако с точки зрения закона коллекторы - это лица, которые законно выкупают у банков просроченные кредиты и затем самостоятельно взыскивают с должника образовавшиеся долги (см. 'Советы юриста'). При этом стоит отметить, что коллекторы работают не только с банками, но и с иными организациями.

В настоящее время количество коллекторских агентств огромно. Это связано с тем, что занятие данной деятельностью вполне можно назвать прибыльным, поскольку на сегодняшний день очень много заёмщиков не могут исполнить обязательства по взятым кредитам. Банки, как правило, не хотят заниматься взысканием долгов и перепродают данные кредиты коллекторским агентствам, чтобы те уже сами занимались вопросами взыскания. Кроме того, коллекторы из взысканных с должника денег отдают банку порядка 75%. Оставшиеся средства коллекторы забирают себе в качестве своего вознаграждения. Таким образом, использование коллекторов на руку как банковским организациям, поскольку не нужно заниматься вопросами взыскания долга, так и самим коллекторам, поскольку те получают приличное вознаграждение. Поэтому некоторые коллекторы не гнушаются аморальных действий при взыскание кредитов. То есть выходит, что от использования коллекторов хорошо всем, кроме должников, поскольку именно должникам приходится с ними общаться.

На рынке финансовых услуг коллекторские агентства или, как их по-другому называют, «долговые агентства» появились не так давно. Первое коллекторское агентство было зарегистрировано в России только в 2004 году. Первоначально коллекторы работали исключительно с банками, но затем в силу повышения спроса на их услуги, их клиентская база расширилась.

Таким образом, мы выяснили, что основная задача коллекторского агентства - это взыскание долгов. Однако при работе с должниками коллекторы используют различные методы. Как правило, на первой стадии общение с должником проводится дистанционно. Другими словами, коллекторы звонят должнику, напоминают о необходимости погасить долг, отправляют соответствующие SMS-сообщение, письма и прочие. Именно на данном этапе работы должнику нужно более подробно узнать обо всех обстоятельствах, касающихся продажи долга. Когда же коллекторы убеждаются, что для взыскания долга дистанционного общения будет мало, коллекторы переходят к более жёстким мерам. Заключаются они в том, что происходят личные встречи и личные беседы как с самим должником, так и с поручителем. На этом этапе уже сотрудники коллекторского агентства изучают должника на предмет возможности взыскать с него долг, а также учитывается его имущество, которое может пойти под залог.

Именно в таком ключе должно проходить общение должника и коллектора. Однако на практике очень часто коллекторы злоупотребляют своими правами. Зачастую, общение должника и коллектора сводится к тому, что должнику угрожают причинением насилия или даже причиняют ущерб имущественного или физического характера. В каких случаях должнику нужно помнить, что на деятельность коллекторских агентств и на действия коллекторов законом наложены соответствующие ограничения. К таким ограничениям, к примеру, относится запрет повышать голос по телефону, запрет на использование ненормативной лексики, запрет на ведение должника в заблуждение и так далее. При этом не стоит забывать и про ограничения, которые накладывает Уголовный Кодекс (см. 'Советы адвоката'). К примеру, причинение телесных повреждений, угроза применения насилия, а также причинение вреда имуществу являются уголовно наказуемым деяниями, за совершение которых сотрудника коллекторского агентства могут привлечь к уголовной ответственности.